结合今年春运特点,上海一队以“强基达标、提质增效”为着力点,深入贯彻“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更好”的春运工作理念,提前着手春运各项工作,提早安排、精密部署。注重从干部职工综合素质培训入手,对春运支援人员、在职干部职工的职业道德、业务知识、列车安全、服务技能等方面进行蓄能充电,为备战春运大考积聚正能量。

   按照段、段党委安排,今年将有来自动车段和郑州城市轨道交通学校的总共180名职员人员参加该车队所担负的临客列车乘务工作。为了让职员人员尽快转换角色,以娴熟的业务技能做好春运临客列车的服务工作,上海一队提前制定了《春运临时人员岗前培训方案》,选拔工作经验丰富的列车长、车队业务骨干作为理论和实作培训老师,培训工作分为理论培训、上车培训、跟车实作三个方面来进行。

   在培训开始前,队长、书记向所有参战春运的职员人员进行全面动员,让他们了解铁路春运工作的重要性,并带他们参观“队史馆”让他们了解车队光荣传统。
   培训开始后,经验丰富的车队列车长、业务骨干,用最能理解的话语重点对文明用语、列车乘务、安全等知识技能、旅客服务等有关内容的培训。并且还开展列车消防、反恐应急预案培训演练,切实提高他们的应急处置能力。培训结束后,车队对所有参培职员人员进行统一考试,开始合格后,颁发《春运临时上岗培训合格证》并集体到铁路防疫站进行全面体检后持证上岗。

   通过一系列的工作,支援春运的180名学员更好的掌握了列车乘务工作,为更好的服务春运打下了坚实的基础,为实现“两个确保、两个提高”春运工作目标提供了有力的保障。(作者:孙文)

2018年1月25日