陈影简介:1997年出生于河南省永城市,毕业于郑州城轨交通学校,2017年6月选入郑州铁路局高铁乘务员,现任高铁一队广南三组的一名乘务员。

因为有梦,从而有了拼搏。我的梦想简单明了:就是当一名高姐。今年六月我参加了高铁乘务员的面试,复试,培训,学习,考试层层考验,终于梦想成真。我很激动同时充满了期待,因为我知道崭新的生活已经开始……

  我出生在一个温暖的大家庭,爸爸妈妈听到这个消息时,开心地合不拢嘴,一直嘱咐我一定要认真工作;从小一直欺负我的哥哥打趣我:长这么丑还能去高铁!我知道哥哥这样说是真心为我高兴;75岁的爷爷奶奶对我说:“我的孙女现在可是为广大的老百姓服务啊,要好好干!”带着全家人对我的期待,我来到了广南三组。

第一次出乘,看到整洁美观的车厢和落落大方的同事,我暗说一定要做好这份工作!车长把我交给了标准高、心思细的师傅周乐,师傅很耐心地跟我讲立岗标准、如何摆放物品,实名制验票,票面做查验标记,提醒旅客到站等等,还在空闲时间指导我背业务。我对一切充满了好奇和渴望,师傅说我进步很快,我真高兴!

下午G548返程时,我在巡视车厢时看见一位头发花白的老奶奶,行动不便 ,了解到她的孩子们没时间陪她时,我想到了自己的家人,红了眼眶跟她说:“奶奶,孩子忙是好事啊,您别伤心!您就把火车当作家,我们乘务员都是您的孩子,有什么需要帮忙的尽管找我们。”奶奶听后可开心了,直夸我:真是好闺女!我心里暖洋洋的。

第二次乘务,车长让我独自一人看4、5两节车厢,上车后我认真检查各项设施设备,心中默念作业流程,按照车长的交代:只要不急不慌就不会出错,我有条不紊地开始第一趟独立乘务。暑运加周日,车厢里小孩特别多,有的一人带四、五个小孩,补小孩票成了我的难题,有的旅客找出各种理由拒绝补票,我又急又委屈,想哭!幸亏师傅过来解围,这件事让我明白要想干好就必须精通业务。

现在我已经有了几趟车的乘务经验,暑期小孩多,必须提醒家长注意安全;逢饭点,我会一遍一遍地在车厢里巡视,看见杯子没有盖的、吃泡面的,我都会上前提醒一句,也总会听到一声温馨的谢谢,这时我心里是无比自豪的,觉得这一天再累是值得的。因为我的一句话,就能为旅客增加一分安全保证,还能得到旅客的赞赏,我就是快乐的!

7月12日,G847次列车,在我巡视车厢时发现5车15c的女士怀里襁褓中的婴儿不停哭闹,发烧到39度。我赶紧通知车长,同时我也在附近车厢寻求其他旅客的帮助,走过五个车厢终于找到了儿童退烧贴!当孩子的烧渐渐退去,安静地睡着,我和家长终于放下心来。一件小事让我明白这份工作平凡中的伟大,更加坚定了我的信心。

 已经一个多月没有回家了,爸妈打电话说想我,为了不让他们担心,我忍住思念的泪水,笑着说我很好!他们不知道我每天早上5点起来,工作到晚上11点多,然后拖着疲倦的身体,赶午夜0点最后一班公交车回到租住地。躺在床上看着妈妈的短信,心里酸酸的,妈妈说这一个月我长大了,是她的骄傲!这就够了。

我一定会让梦想插上翅膀,飞向更高的远方!

转自郑州客运段:https://mp.weixin.qq.com/s/6sMltXQvuV5zCDbrUSxl0Q